Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

MELUNO olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınmakta olup, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilmektedir.

Teslimat süresi; alıcının bulunduğu bölge, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargoya teslim edilen siparişlere ait takip bilgileri, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilmektedir.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilmektedir. Hasarlı, eksik veya teslimat sırasında zarar gördüğü tespit edilen gönderiler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek sorunlarda ilgili kargo firmasının sorumluluğu sınırlı olabilir.

Mücbir sebepler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller veya lojistik kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslimat sürelerinde uzamalar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecektir.

Siparişleriniz ve teslimat süreçleri hakkında her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim E-posta Adresi: meluno.shop@gmail.com